目次

はじめに
１．部下指導は、大変！
２．なぜ、そういう部下がいるのか？
３．それは、部下の行動特性があるからです。
４．部下指導を諦めていませんか？部下と戦っていませんか？
５．９つの行動特性
６．部下の行動特性と自分の行動特性を調べて比べてみる。
７．部下指導の為、自分の行動を変えてみる。
８．部下の「思考スタイル」結果を基に指導方法を考えてみる
９．部下の行動特性を掴んだ後の部下指導
１０．部下の特性を知った上でのコミュニケーション
１１．部下の特性を知った上での部下指導
１２．仕事への興味を活かした仕事配分
あとがき

はじめに

　この本は、会社を経営する方々やマネジメントするマネジャの方々にとって社員を指導する場合、アセスメントをして社員の特性等を理解してからの指導の重要性を書いたものです。
マネジャの方々は、部下指導、管理、営業部長ですと部下の売上予算管理に日々ご苦労されていると思います。
営業のプレーイング・マネジャの方々は、更ご自分の営業成績も上げなくてはならないとご苦労されていらっしゃると思います。
仕事の中でマネジャの方は、「なぜ、あいつは、仕事をやらないのか？」
「あいつにいくら言っても言う事を聞かない」と思って、自分でやるか、はたまた、いつもやってくれる部下に頼むかと思い重い気持ちになられているのではないでしょうか？
実は、私自身もそのように考えて、今まで毎日、営業のマネジメントや仕事をしてきました。
人には、「思考スタイル」「行動特性」「仕事への興味」があります。
それは、自分にも自分の部下にもあります。
人それぞれ考え方や行動が違います。
「思考スタイル」「行動特性」「仕事への興味」は、その人を見ただけでは、目に見えない場合があります。
仕事をしていく上では、部下の見えない部分も少し見えてきたりすることもあります。
自分が、素直に部下の状況を見れる時なら、優しく部下に接することも出来ますが、会社で問題が発生していたり自分の上司からの厳しい要求もある時は、そんな余裕がなく部下に厳しく対応していたことを思い出します。

あなたは、部下の思考スタイルや行動特性、仕事への興味分野がわかり自分の部下に対する言い方で部下は、どの様に考えるか、
どういう対応にでるかが事前にわかり、
自分がそのように対応する部下に対してどの様に対応したらうまくいくかがわかっていたらどうでしょうか？
それを知った上で、部下と仕事をするのと知らないで仕事をするのでは、仕事の効率も結果も違ってくるはずです。
「思考スタイル」「行動特性」「仕事への興味」を知った上で仕事をすることによって合理的な仕事が出来るはずです。
部下に無理に力ずくでやらせる仕事ではなく、部下の「思考スタイル」に合わせて言い方や聞き方を変えた方が自分にも部下にもストレスなく効果的な仕事が出来るはずと考えています。
　また、適材適所という観点からも部下の「行動特性」「仕事への興味」を知り、今後の効率の良い配置転換や、優秀な社員からその業務にマッチしたモデルが出来ると思います。
そして、その業務にマッチした自社のモデルが出来上がりますと今後の採用活動に活かせていけます。
採用してから、面接で言っていた事とやっている事は違うじゃないかということが少なくなると思います。

１．部下指導は、大変！

　マネジャとしてあなたは、こんな事がありませんか？
部下の中には、指示してもなかなか動かない部下と直ぐ対応する部下がいて、直ぐに対応する部下は、良い部下と考えて直ぐに対応しない部下は、悪い部下と思っている。
そして、直ぐに対応する部下にいつも仕事を依頼している。
直ぐに対応する部下の仕事がいっぱいになると直ぐに対応しない部下に仕事を依頼する必要が有るが、依頼するのが嫌になる。

その日のＫ社のＳ営業部長もそうでした。
Ｓ営業部長には、部下がいます。
年代層も違います。
Ｓ営業部長が、２０代の担当の頃、自分にも上司がいて上司は、営業の仕事を一から教えてくれました。
Ｓ営業部長は、一生懸命に上司の言う事を聞き、営業の仕事を覚えていきました。
営業なので、自分の同期の社員とも競争しながら仕事をしてきました。
同期の何人かは、辞めていきましたが、Ｓ営業部長は、早く一人前の営業員になる様に努力してきました。
その甲斐があって、５０歳代で営業の部長職に抜擢されました。

しかし、最近は、営業部を任されていますＳ営業部長は、毎日、イライラのし通しです。
それは、最近世に中の状況が変わってきたと感じているからです。
インダストリー４．０（第四次産業革命）の時代と言われＩｏＴ、モノのインターネットと言われている時代、先が見えない事と、業績が下がってきた事、どの様に部下を指導していけばよいかわからなくなってきてしまってきたからです。
最近、世の中の状況が変わってきたと同様に今まで時代の部下指導では、部下が動かなくなってきたからです。
Ｓ営業部長は、部下に指示をしますが、部下は、以前自分の指示通りに動いていましたが、営業活動が上手くいかなくなってきて、だんだん自分の指示では、動かなくなってきてしまったからです。
Ｓ営業部長は、どうしていけば良いかわからなくなってきています。

自分の部下は、まさに仮面をかぶっているようでした。

Ｓ部長が所属するＫ社は、ＩＴ機器関係の部品製造のメーカーで半導体メーカーから半導体を仕入れて部品を製造して販売しています。
毎年、展示会にも出展しています。展示会の責任者のＳ営業部長は、展示会実行委員会の委員長でもあり、展示会の準備のスケジュールの取りまとめもしています。
担当者も決めて実行していましたが、展示会出展会社からの入場証の申し込みの封筒を見過ごしていて、開封すると今日が申込みの締切りだと気づきました。
担当の営業員は、本日、出張していて不在でした。
仕方なく、手の空いていそうな、いつも仕事を指示すると不満げな顔をするＤ君に直ぐ調べて入場証を手配するように指示しました。
するとＤ君は、不満げな顔をして考え込んでいました。

その顔を見て、Ｓ営業部長は、「もういい。俺がやる」と強い言い方でＡに言いました。
Ａは、ふてくされた様な顔をして、席に戻りました。
Ｓ営業部長は、何で直ぐやりますと言わないのか？俺なら、直ぐやりますと言ったものだと思いました。
Ｓ部長は、Ｄ君の評価をまた、下げました。
二度とＤ君なんかには、頼まないと思いました。

２．なぜ、そういう部下がいるのか？

　展示会の入場証だけでなく、マネジャの方々が会社のビジョンに合わせながら、部門目標を達成させる為に部下指導をしていくのは、大変な事です。
Ｓ営業部長は、マネジメントをしていて、部門目標を達成させる為に部下を指導して一番困るのは、部下が自分の指示になかなか気持ちよく動かない事でした。
仕事の経験があるマネジャから見て、何でこちらの言うことがわからないのだろうと思う事が良くありました。
部下の表情を見ていると明らかに指示や指導に対して、不満の表情を取る社員がいます。
中には、マネジャの指導に対して、反論してくる社員もいます。
部下の不満な表情をマネジャは、感じます。

どの様にマネジャが部下に対して動くかは、マネジャの経験や指導に対する考え方、過去の学び、そして、マネジャ自身の上司の指示や考え方によって決まります。
マネジャの対応に対して部下は、反応します。
大抵の部下は、指示には従いますが、あからさまに嫌な顔をして反抗的な態度を取られるとマネジャ自身のモチベーションも下がります。

ある若手社員は、スマートフォンを時々いじっています。
まさか、仕事時間にゲームはやっていないのでしょうが、Ｓ営業部長には気になります。
部下に対してＳ営業部長は、「スマートフォンをいじっていないで、お客様を訪問したり電話したらどうか」とよく言いましたが、若手社員は、Ｓ部長に何の反応もせず何も言わずに嫌な顔をして、スマートフォンをポケットにしまいます。
その時に部下との会話は、ありません。
最近では、Ｓ営業部長は、部下がスマートフォンをいじっていても何も部下に言わなくなりました。
部下は、部下で部長のことを気にせずスマートフォンを時折いじっています。