【三級】

・卸売業


メーカーと小売業の間に位置し、消費者以外の小売業などに販売する流通業のこと





・購入代理


商品知識に乏しい消費者に代わって、消費者の視点で、メーカーや生産者の商品を選び、集めること





・W/R比率


卸売業の売上額を小売業の売上額で割ったもので、数値が高いほど流通に卸売業が介在していることになる





・分化（ギャップ）


市場経済において、生産者と消費者が分かれることによって生じる隔たりのこと





・生鮮三品


生鮮食品で、青果、食肉、鮮魚のこと





・日配品


牛乳、豆腐、納豆、チーズなどの冷蔵状態での管理が必要な商品のこと





・SPA


製造小売業ともいい、商品企画から製造・小売まで一貫して手がけるファッション衣料専門店チェーンのこと





・アソートメント機能


商品の取り揃え、組み合わせのこと





・ストアロイヤルティ


ある小売店に対する一定の消費者の愛顧性や忠誠心のこと





・リテールサポート


小売店の販売活動が、より円滑かつ有利に実施できるように支援活動を行うこと





・ラックジョバー


小売店のある一部の売場を丸ごと管理し、売れた分から一定の割合の手数料を受け取る卸売業者のこと





・オープン価格


メーカーが商品を販売する際に、希望小売価格を設けないこと





・ボランタリーチェーン


中小規模の独立系小売業が自主的に参加できる緩やかなチェーンオペレーション・システムのこと





・フランチャイズチェーン


ある企業が資本関係のない他の事業者に対し、店舗ブランド名や経営ノウハウなどを提供する見返りに、ロイヤルティ（対価）や市場情報を受取るという契約のこと





・特定商取引法


訪問販売や通信販売などで公正な取引を促進し、消費者の利益保護を目的とした法律のこと





・クーリング・オフ制度


特定商取引法に制度の一つで、購入後の一定期間、無条件に解約の申込みができる制度のこと





・業種


取り扱う商品で商売を分類すること





・業態


どのような商品やサービスを、どのような方法、または仕組みで提供するか、という経営方法を基準に分類すること





・対面販売


販売者が、消費者に対して商品説明などを行うことによって販売する形式のこと





・FSP


フリークエント・ショッパーズ・プログラムのことで、多頻度で買物をする顧客を優遇し、つなぎとめるための顧客戦略のこと





・外商部門


担当者が顧客のところに出向いて商品を販売する部門のこと