「あなたに、話を聞いてもらえてよかった。」 　面接室を出ていく母親の背中は、呼び出されたことへの不満で目も合わせなかった1時間前とはまるで別人のように、凛とした姿に変わっていました。 　別の面接では、席を立とうとした母親が私のねぎらいにこう応えました。 「やってみます。今、気づけたので、大丈夫だと思う。」 　足元にまとわりつく2歳の子に、「ママがお世話になった人なの。一緒にお礼しようか」と声をかけ、子どもは不思議そうな顔で小さく頭を下げました。その瞬間、母親の表情はやわらかくほどけ、子どもの手を静かに握りました。 ──これは、虐待という重い現実のなかで、初めて児童相談所の面接に臨んだ保護者の変化の一場面です。 　1時間の対話が、「来てよかった」と思える面接に変わる。決まった手順に従って対話を進めれば、誰でもこのような面接ができる。そうなるために、こども家庭相談に関わる職員の面接、調査、機関調整や進行管理の知識と技術について学ぶ教材です。 　本書は、講座で使用するスライドと、必要なスライドに適したコメントやねらいを補足し、講師やスタッフが講座を実施する際に、教材の意図を理解し、参加者の学びを適切に導けるように作成しました。

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「これは僕の役割じゃないですよ。思春期の女の子に男性の自分が聞く話じゃないし、そもそも学校の仕事じゃないと思います。」 　そう言って関心なさげだった担任の先生が、わずか40分後には腕を組み、ホワイトボードの文字を真剣なまなざしで追っていました。 　私が、保護者に伝えるべき言葉をセリフ形式で板書すると、彼は静かにこう言いました。 「これ……僕が言えます。いや、違うと思ってたけど、これは僕の仕事ですね。ここまで整理してくれて、ありがとうございます。」 　たった40分で、何があったのか⸻ 　こうした変化が生まれることこそが、「要対協サポート講座」の目指す姿のひとつです。 　本書では、各スライドごとに講座のねらいや、望ましい説明の仕方などを丁寧に補足しています。講師やスタッフの皆さんが教材の意図を理解し、安心して講座を進めていただけるよう工夫を重ねて作成しました。

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実際の相談現場には、判断しなければならない瞬間がしばしばあります。常に知識も情報も技能も人材も不十分な中で、ベストな選択ができなくても、よりベターな選択を探し、あきらめることなく目の前の問題に対処し続けている職員たち。本書は、助言集の形を借りたそんな職員たちの１年間の記録です。下巻として１年間の下半期を収録しています。こども家庭相談に関わる職員全般に役立つ情報、職員の育成に関わるスーパーバイザーの考え方を読むうちに、何のために相談員をしているのか、スーパーバイザーとして何を目指すのかを考えたくなる一冊です。

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実際の相談現場には、判断しなければならない瞬間がしばしばあります。常に知識も情報も技能も人材も不十分な中で、ベストな選択ができなくても、よりベターな選択を探し、あきらめることなく目の前の問題に対処し続けている職員たち。本書は、助言集の形を借りたそんな職員たちの１年間の記録です。上巻として１年間の上半期を収録しています。こども家庭相談に関わる職員全般に役立つ情報、職員の育成に関わるスーパーバイザーの考え方を読むうちに、何のために相談員をしているのか、スーパーバイザーとして何を目指すのかを考えたくなる一冊です。

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　要対協サポート講座は、法律や通知の理解を進めること、関係機関と適切に連携すること、保護者に寄り添って支援することなどを学びます。 　要対協サポート講座のフォローアップのため、講座の要点が10問程度で振り返れる問題集を作りました。各解答には丁寧な解説が付いています。そのため、「要対協サポート講座の教科書」とリンクした問題集としてはもちろん、解答解説はQ&Aの参考書として活用できます。 　気軽にお楽しみください。

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　本書は、児童家庭相談の現場での実践的な取組から、効果的な支援のあり方について、特に児童虐待が発生した家庭を支援する視点で書いています。同時に、本書は、個々の家族が理想とする在り方を保護者と探し、家族が希望に近づく支援の取り組みでもあります。 　私たちは、コミュニケーションの基本的な考え方としてソリューション・フォーカスト・アプローチを参考としています。 　さまざまな現場で活用されるソリューション・フォーカスト・アプローチですが、私たちの職場も１５年以上に渡り研修を行ってきました。しかし、どの職員にも転勤があり、限られた数年の期間では、自分なりに取り組む面接の一部で、そのエッセンスを活用するに留まっていた。どうしても自己流で面接を乗り切る場面が多かったのです。 　本書では、面接をスムーズに進めるための事前の準備から面接まで、私たちにとって覚えやすく効果的だった方法を紹介します。また、１時間程度の面接ならフルに使えるシナリオからなるDReamについて解説します。DReamはほとんど同じセリフで異なる保護者との面接を成立させます。私たちが覚えることは少なく、保護者への効果は大きいため、すでに、児童虐待の事例にかぎらず、問題を解決するための多数の面接で活用してきました。 　今までの方法では、家庭訪問や面接が思うように進まなかったとき、本書をご活用いただけたらと思います。

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　要対協サポート講座は、法律や通知の理解を進めること、関係機関と適切に連携すること、保護者に寄り添って支援することなどを学びます。 　要対協サポート講座のフォローアップのため、講座の要点が10問程度で振り返れる問題集を作りました。各解答には丁寧な解説が付いています。そのため、「要対協サポート講座の教科書」とリンクした問題集としてはもちろん、解答解説はQ&Aの参考書としても活用できます。 　気軽にお楽しみください。

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　要対協サポート講座は、法律や通知の理解を進めること、関係機関と適切に連携すること、保護者に寄り添って支援することなどを学びます。 　要対協サポート講座のフォローアップのため、講座の要点が10問程度で振り返れる問題集を作りました。各解答には丁寧な解説が付いています。そのため、「要対協サポート講座の教科書」とリンクした問題集としてはもちろん、解答解説はQ&Aの参考書として活用できます。 　気軽にお楽しみください。

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